슈퍼초이25 위락관광객의 욕구 제 5절 위락관광객의 욕구 관광산업은 시장을 두 개의 독특한 그룹, 즉 위락관광객과 사업관광객으로 구분할 수 있다. 각 그룹은 다른 동기, 욕구, 욕망을 갖는다. 위락관광객은 구매과정을 통하여 관광객을 선택하기 때문에 몇 가지 요인들이 관광객구매결정의 특성을 형성하는 데 도움이 된다. 고객행동에 대한 많은 심리적인 측면을 완전히 이해하기는 어렵지만 다음에서 위락관광에 대한 고객의사결정을 이해하는 데 도움이 되는 사항을 보기로 한다. 1. 관광의 기본적 욕구 일부 사람들에게 왜 여행을 하느냐고 물으면 아마도 몇 가지의 이유를 들 것이다. 어떤 사람은 생활상의 변화에 대한 욕구를 말할 것이고 다른 사람은 신체적 휴식을, 또 다른 사람은 이국적 장소를 탐험하려는 욕망을 말할 것이다. 이것들은 위락관광을 표현하.. 2022. 10. 31. 관광 목적지 선택의 요인 관광학 기초 이론 16 제 4절 관광 목적지 선택의 요인 무엇이 여행객으로 하여금 다른 목적지를 선택하게 하는가? 사람들은 여행하려는 동기에 따라 목적지를 선택하게 된다. 예를 들어 태양 아래서 한 주일 동안 쉬고자 하는 휴가객은 따뜻한 해안 리조트를 선택할 것이다. 이탈리아의 예술을 공부하고자 하는 여행객은 로마, 플로렌스, 베니스의 박물관을 방문하려고 할 것이다. 여행객의 목적지 선택에 영향을 미치는 요인은 다음과 같다. 1. 오락 오락을 위해 여행하려는 사람들은 성 토마스 해안에서부터 휴식, 남부 캘리포니아에서의 파도타기, 힐튼 헤드에서의 골프, 콜로라도에서의 스키를 선택할 것이다. 이곳들은 날씨, 해안이나 산악 등의 자연 자원, 오락시설 등으로 인하여 목적지로서 매력이 있는 곳이다. 오락 여행은 .. 2022. 10. 30. 관광 구매 과정의 단계 관광학 기초 이론 15 제 3절 관광 구매 과정의 단계 구매동기가 복잡하고 특이하다 하더라도 관광 상품의 구매 과정은 일반적으로 욕구에 대한 인식, 정보 탐색, 상품 가치의 부여, 구매 결정, 구매 경험과 평가 등 5가지 단계로 나누어질 수 있다. 관광 전문가는 구매 결정과 관련된 단계를 이해함으로써 고객의 구매 결정을 돕거나 판매를 성사시키는 것이 더욱 용이할 것이다. 1. 욕구에 대한 인식 구매 과정은 고객 욕구나 욕망을 인식함으로써 시작한다. 잠재 고객은 자신이 관광을 떠나거나 여행하고 싶어한다는 것을 깨닫게 된다. 예를 들면 어느 기업의 간부는 앞으로 참석해야 할 회의를 위하여 항공권을 예약해야 하고, 어떤 가족은 그들이 해마다 떠나는 휴가에 대해서 생각하기 시작할 것이다. 구매과정을 연구하고 있.. 2022. 10. 29. 관광 행동의 기초 개념, 관광객 행동과 관광 구매 관광학 기초 이론 14 제 1절 관광 행동의 기초 개념 2. 관광객 행동의 개념 관광객 행동에 대해서는 여러 가지 관점에서 설명되는 데 법률적 또는 경제적 접근 방법에서는 비 주거지로 일시적인 여행을 하는 사람이 관광객으로 정의하며 여기서는 일시적이라는 기간을 어떻게 설정하는가가 하나의 문제가 되고 있다. OECD의 관광위원회에서는 매년 가맹국의 국제 관광 사업에 관한 개설과 관광 통계를 내용으로 한 권위 있는 보고서를 간행하고 있다. 특히 인용되는 OECD 관광위원회의 정의에서는 외국인 관광객을 통상 거주국 이외의 나라에서 최저 24시간 이상 체재하는 자로 규정하고 있다. 또한 당일 방문객은 그 밖의 조건을 구비하고 있어도 체재 24시간 이내의 휴가 여행자 또는 체재자이다. 라고 규정하여 관광객과 구별.. 2022. 10. 29. 관광의 환경적 영향, 긍정적, 부정적 영향 관광학 기초 이론 13 제 4절 관광의 환경적 영향 관광의 또 하나의 측면은 그 지역 환경에 대한 영향이다. 이 환경적 영향은 문화적 영향보다 측정이 용이하다. 측정 수단은 공기, 물, 토양의 질 등이다. 교통 형태도 도표화될 수 있다. 지역의 식생과 야생 동물은 조사되거나 필요하면 보호될 수 있다. 자산 가치도 평가할 수 있다. 1. 긍정적 영향 관광으로 발생되는 긍정적인 환경 영향이 있다. 예를 들어 아프리카에서는 몇몇 야생 동물군이 보호 노력으로 멸종의 위기를 벗어났다. 이들 정부는 그들의 동물이 죽도록 내버려 두면 그들은 자국으로 들어오는 수천 명의 관광객을 잃게 되리라는 것을 깨닫게 되었다. 다른 나라의 개발자들은 그들의 자본을 보호 계획에 투자하여 목적지의 자연경관을 보호하고 있다. 관광지 개.. 2022. 10. 29. 관광의 문화적 영향, 긍정적, 부정적 영향 관광학 기초 이론 12 5. 전시 효과 지역 주민들이 부유한 외국 관광객의 소비 행태를 따라가려고 하는 것은 극히 자연스러운 일이다. 그들도 디자이너 브랜드 옷을 입고 유명 시계를 차며 소니의 워크맨을 듣고 컬러 TV를 보고 골프나 스키를 즐기고 싶어 할 것이다. 지역 주민들이 관광에서 배운 것을 실행하려 하는 것이 전시 효과이다. 어떤 면에서 이 효과는 긍정적인 영향을 갖는다. 지역 주민들로 하여금 열심히 일하고 그들이 원하는 것을 구하게 한다. 그러나 상식적으로 전시 효과는 부정적인 영향을 초래하기도 한다. 지역 주민들의 소득이 증대하더라도 그들은 관광객처럼 살 수는 없다는 것을 깨닫게 된다. 결과적으로 외국 관광객에 대한 질투나 분개를 느끼게 되는 것을 막을 수 없다. 분개는 관광이 지역사회의 주요.. 2022. 10. 29. 이전 1 2 3 4 5 다음
