관광학20 여성 사업 관광객의 특별 욕구와 서비스 정의의 계보 2. 여성 사업 관광객의 특별 욕구 얼마 전까지만 해도 사업 관광객의 거의 대부분은 남자였다. 그러나 지난 20년 간에 많은 여성들이 성공적으로 비즈니스 세계에 뛰어들었다. 그리고 그들은 지금 관광 사업 시장의 상당 부분을 차지하고 있다. 미국에서는 여성 관광객이 연 600만명에 육박하고 있다고 한다. 미국이나 유럽에서는 오늘날 세 사람의 사업 관광객 중 한 명은 여성이라고 한다. 이러한 사실은 관광 전문가들로 하여금 특별한 주의를 요하게 한다. 사업상 관광하는 여성들의 욕구는 남자와 유사하다. 그러나 여성들은 추가적인 욕구를 갖는다. 가장 중요한 것은 안전의 욕구이다. 여성들은 호텔 내에서나 회의장 및 식당 등에서 이동할 때 안전함을 필요로 한다. 만약 그들이 혼자 식사하거나 바에서 혼자 술을 마신다면.. 2022. 11. 5. 사업 관광객의 욕구 제 6절 사업관광객의 욕구 왜 사람들이 사업 여행을 하는지 이해하는 것은 어렵지 않다. 일부 사람들은 필연적으로 사업 여행을 하여야 한다. 실제로 수많은 직업에 있어서 수천 명의 사람들은 그들의 일을 수행하기 위해서 모임, 회의 그리고 사업상 다른 장소로 여행을 한다. 거의 모든 사업 관광은 여행할 장소나 시기에 대해서 거의 선택권이 없기 때문에 사업 관광객을 다루는 데 있어서 심리학은 위락 관광객보다 그다지 중요하지 않다. 그 대신 다른 요인들이 고려되어야 한다. 사업 관광 시장은 거대하며 전체 관광 시장에서 커다란 점유율을 차지하고 있다. 예를 들면 미국에서는 사업 관광이 국내 비행기 이용의 절반을 차지한다. 1. 효율성에 대한 욕구 사업 관광에 있어서 심리학은 한 중심적 사실에 주목한다. 즉, 시간.. 2022. 11. 2. 관광 장소와 관광 방법 2. 관광장소와 관광방법 1) 성격에 의한 분류 성격에 의한 분류에서 가장한 중요한 연구 중의 하나는 플로그(Stanly Plog)에 의해 전개되었다. 플로그는 수많은 관광객들이 왜 비행기를 선택하지 않는지를 알아내려는 시도에서 조사에 착수하였다. 그는 관광목저지를 선택하는 데 있어서 걱정과 불안이 이전에 의심했던 것보다 더 큰 역활을 한다는 것을 발견하였다. 걱정과 불안이 항공기 여행에 대한 사람들의 결정에 영향을 미치는 것 뿐만 아니라 이러한 감정은 또한 목적지 선택에 관해서도 중요하다. 플로그는 걱정과 두려움에 상대적으로 강한 느낌을 지닌 사람들은 비행기로 여행하려 하지 않을 뿐 아니라 그들이 관광을 했을 때 그들이 비교적 안전하다고 인식한 목적지를 선택한다는 것을 알아냈다. 그는 일부 관광객들이 .. 2022. 10. 31. 위락관광객의 욕구 제 5절 위락관광객의 욕구 관광산업은 시장을 두 개의 독특한 그룹, 즉 위락관광객과 사업관광객으로 구분할 수 있다. 각 그룹은 다른 동기, 욕구, 욕망을 갖는다. 위락관광객은 구매과정을 통하여 관광객을 선택하기 때문에 몇 가지 요인들이 관광객구매결정의 특성을 형성하는 데 도움이 된다. 고객행동에 대한 많은 심리적인 측면을 완전히 이해하기는 어렵지만 다음에서 위락관광에 대한 고객의사결정을 이해하는 데 도움이 되는 사항을 보기로 한다. 1. 관광의 기본적 욕구 일부 사람들에게 왜 여행을 하느냐고 물으면 아마도 몇 가지의 이유를 들 것이다. 어떤 사람은 생활상의 변화에 대한 욕구를 말할 것이고 다른 사람은 신체적 휴식을, 또 다른 사람은 이국적 장소를 탐험하려는 욕망을 말할 것이다. 이것들은 위락관광을 표현하.. 2022. 10. 31. 관광 목적지 선택의 요인 관광학 기초 이론 16 제 4절 관광 목적지 선택의 요인 무엇이 여행객으로 하여금 다른 목적지를 선택하게 하는가? 사람들은 여행하려는 동기에 따라 목적지를 선택하게 된다. 예를 들어 태양 아래서 한 주일 동안 쉬고자 하는 휴가객은 따뜻한 해안 리조트를 선택할 것이다. 이탈리아의 예술을 공부하고자 하는 여행객은 로마, 플로렌스, 베니스의 박물관을 방문하려고 할 것이다. 여행객의 목적지 선택에 영향을 미치는 요인은 다음과 같다. 1. 오락 오락을 위해 여행하려는 사람들은 성 토마스 해안에서부터 휴식, 남부 캘리포니아에서의 파도타기, 힐튼 헤드에서의 골프, 콜로라도에서의 스키를 선택할 것이다. 이곳들은 날씨, 해안이나 산악 등의 자연 자원, 오락시설 등으로 인하여 목적지로서 매력이 있는 곳이다. 오락 여행은 .. 2022. 10. 30. 관광 구매 과정의 단계 관광학 기초 이론 15 제 3절 관광 구매 과정의 단계 구매동기가 복잡하고 특이하다 하더라도 관광 상품의 구매 과정은 일반적으로 욕구에 대한 인식, 정보 탐색, 상품 가치의 부여, 구매 결정, 구매 경험과 평가 등 5가지 단계로 나누어질 수 있다. 관광 전문가는 구매 결정과 관련된 단계를 이해함으로써 고객의 구매 결정을 돕거나 판매를 성사시키는 것이 더욱 용이할 것이다. 1. 욕구에 대한 인식 구매 과정은 고객 욕구나 욕망을 인식함으로써 시작한다. 잠재 고객은 자신이 관광을 떠나거나 여행하고 싶어한다는 것을 깨닫게 된다. 예를 들면 어느 기업의 간부는 앞으로 참석해야 할 회의를 위하여 항공권을 예약해야 하고, 어떤 가족은 그들이 해마다 떠나는 휴가에 대해서 생각하기 시작할 것이다. 구매과정을 연구하고 있.. 2022. 10. 29. 이전 1 2 3 4 다음
